Política de Privacidade

Definições

A seguir, apresentamos as definições principais utilizadas nesta política para facilitar a compreensão das práticas de tratamento de dados.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, contato, informações de identificação e preferências de moradia.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.

Usuário: pessoa que acessa ou utiliza os serviços oferecidos por BretoJSuite, seja para busca de imóveis ou solicitação de informações.

Serviço: as soluções de descoberta personalizada de imóveis de alto padrão prestadas por BretoJSuite através do domínio BretoJSuite.pro e canais associados.

Cookies: pequenos arquivos instalados no dispositivo do usuário para auxiliar na navegação, nas preferências e nas estatísticas de uso do serviço.

Finalidades do Tratamento

As finalidades descrevem por que os dados são tratados e como contribuem para o funcionamento do serviço de descoberta de imóveis.

• Prestar o serviço de busca e seleção de imóveis conforme preferências manifestadas pelo usuário.
• Comunicar informações relevantes sobre propriedades, agendamentos e atualizações de serviço.
• Realizar verificações documentais e procedimentos de diligência em parceria com fornecedores autorizados.
• Melhorar produtos e serviços por meio de análise de uso e feedback dos usuários.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes quando exigido.
• Gerir relacionamento comercial e administrativo com usuários e parceiros.
• Proteger a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Realizar estudos de mercado e gerar relatórios estatísticos não identificáveis individualmente.

Bases Legais

O tratamento de dados pessoais é apoiado em bases legais aplicáveis, dependendo da natureza do dado e da finalidade do tratamento.

• Execução de contrato ou medidas preparatórias para prestação do serviço solicitado pelo usuário.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável ao controlador.
• Interesse legítimo do controlador para segurança, prevenção de fraudes e melhorias de serviço, quando balanceado com os direitos do titular.
• Consentimento do titular para tratamentos específicos, como envio de comunicações de marketing, quando aplicável.

Direitos dos Titulares

Usuários têm direitos relativos aos seus dados pessoais. Listamos as principais atividades que podem ser solicitadas e os procedimentos para atendimento.

• Acesso aos dados pessoais mantidos por BretoJSuite.
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitação de eliminação quando aplicável, observadas obrigações legais e necessidade de retenção.
• Limitação do tratamento em situações previstas em lei.
• Portabilidade dos dados quando tecnicamente possível e aplicável.
• Apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente em caso de desconformidade.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar funcionalidades do site, manter sessões e coletar métricas anônimas de uso.

Tipos: estritamente necessários para operação, desempenho/analíticos e preferências. Esses cookies podem ser permanentes ou de sessão, conforme a finalidade.

Categorias: essenciais (manutenção de sessão), funcionais (preferências de idioma), analíticos (coleta de uso agregada) e de marketing quando aplicável mediante consentimento.

Gestão: o usuário pode ajustar preferências de cookies no navegador ou por meio das configurações disponíveis no site. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Ocasionalmente compartilhamos dados pessoais com terceiros para viabilizar o serviço, sempre com contratos e medidas de segurança adequadas.

• Consultor e parceiros imobiliários para coordenação de visitas e verificação de propriedades.
• Fornecedores de serviços técnicos e de armazenamento que prestam suporte à plataforma.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou por ordem judicial.
• Prestadores de serviços de análise e monitoramento para melhoria de produto em forma agregada.
• Entidades envolvidas em processos de auditoria ou compliance quando necessário.
• Outros terceiros mediante consentimento explícito do titular, quando aplicável.

Transferências Internacionais

Quando houver necessidade de transferir dados para fora do Brasil, BretoJSuite adota salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com práticas de proteção de dados. Tais transferências ocorrem somente para finalidades previstas nesta política.

Medidas: cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e exigência de práticas de proteção de dados por parte dos destinatários externos.

Retenção de Dados

Dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, atender obrigações legais e resolver possíveis responsabilidades, observando princípios de minimização.

Informações de conta e registros de interação são conservados conforme exigências legais e necessidades de prestação de serviço, com revisões periódicas para eliminação segura quando não mais necessários.

Mensagens enviadas a BretoJSuite são mantidas por até 24 meses para fins de suporte ao cliente e melhoria dos serviços. Após esse período os registros de comunicação podem ser anonimizados ou excluídos conforme os procedimentos internos. Solicitações específicas de retenção ou eliminação podem ser submetidas conforme descrito nesta política.

Registros técnicos e logs de sistema são armazenados por até 12 meses para fins de auditoria, diagnóstico de incidentes e manutenção da plataforma. Dados essenciais para conformidade legal podem ser conservados por prazos diferentes quando exigido por legislação aplicável.

Pedidos de exclusão de dados enviados ao time de privacidade de BretoJSuite são processados conforme a legislação vigente e os procedimentos internos. A eliminação completa pode incluir etapas de anonimização e pode levar até 30 dias úteis para conclusão, salvo obrigação legal em contrário. Registros residuais necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos por prazos adicionais.

Segurança de dados

BretoJSuite adota práticas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração e divulgação indevida. As medidas incluem digital quando aplicável, controles de acesso baseados em função e processos de revisão periódica. Avaliações de risco e atualizações de segurança são realizadas com regularidade.

• Digital de dados em trânsito (TLS) e, quando aplicável, em repouso para proteger informações sensíveis.
• Controles de acesso e autenticação forte para limitar privilégios a colaboradores autorizados e registrar atividades relevantes.
• Testes de vulnerabilidade, aplicação de correções e auditorias de segurança periódicas para reduzir riscos operacionais.

Direitos do titular de dados

Pessoas cujos dados são tratados por BretoJSuite dispõem de direitos previstos na legislação aplicável, incluindo acesso às informações pessoais, retificação, eliminação e outras formas de controle sobre seus dados. Instruções para exercer os direitos constam abaixo.

• Direito de acesso: solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos.
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito de exclusão: solicitar a eliminação de dados sujeitos a condições legais aplicáveis.
• Direito de limitação do tratamento: pedir restrição do uso dos dados em circunstâncias específicas.
• Direito à portabilidade: solicitar transferência de dados pessoais em formato estruturado quando tecnicamente viável.
• Direito de oposição: opor-se ao uso de dados para finalidades específicas, como marketing direto.
• Direito de retirar consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento, pode ser solicitado o seu cancelamento.
• Direito de apresentar reclamação: recorrer à autoridade competente em casos de insatisfação com o tratamento de dados.

Como solicitar seus direitos

Pedidos relativos aos direitos de titular podem ser enviados por e-mail para [email protected] ou por correspondência ao endereço da empresa. Para identificar o solicitante, poderemos solicitar documentos de identificação razoáveis. Inclua detalhes da solicitação e, quando aplicável, referência ao Business ID 70216861472102.

[email protected]

BretoJSuite procura atender solicitações de direitos no prazo de 30 dias a partir do recebimento de todas as informações necessárias. Em casos de solicitações complexas ou quando exigido por lei, pode ser necessário prorrogar esse prazo mediante comunicação ao solicitante.